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Volcom Stone Family Loyalitätsprogramm - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Um Ihnen ein verbessertes Einkaufserlebnis zu bieten, stellt die Marke Volcom, ein Unternehmen mit beschränkter Haftung mit einem Eigenkapital von 27.376.388 €, dessen Geschäftssitz sich in 1, allée Belharra in Anglet (64600), Frankreich, befindet und unter der Nummer 488 298 621 im Handelsregister von Bayonne eingetragen ist (« Volcom SAS »), Ihnen ein Treueprogramm zur Verfügung, dessen Bedingungen nachfolgend festgelegt sind.
Die Nutzung und die Vorteile des Programms unterliegen diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen (« ANB ») und werden von ihnen geregelt. Volcom empfiehlt Ihnen, diese aufmerksam zu lesen.
Volcom behält sich jederzeit und ohne vorherige Ankündigung das Recht vor, diese ANB nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren, auch wenn die Änderungen den Wert der bereits angesammelten Punkte (wie nachfolgend definiert) beeinträchtigen können. Die aktualisierte Version der ANB ist auf der Volcom-Website unten auf der Registerkarte « Loyalty Terms & Conditions » und unter folgendem Link verfügbar: https://www.volcom.eu/pages/loyalty-terms-conditions.
Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, diese Änderungen zur Kenntnis zu nehmen, die auf jede weitere Nutzung des Programms angewendet werden. Die Nutzung Ihres Volcom-Kontos nach jeder Aktualisierung der ANB gilt als Annahme dieser Änderungen.
Diese ANB treten am 30.04.2024 in Kraft.
Artikel 1 – Zweck des Programms
Das Volcom Stone Family Treueprogramm (« Programm ») gilt nur für Artikel, die auf der Website www.volcom.eu, die in der EU in den Ländern zugänglich ist, in die Volcom Artikel versendet, (« Berechtigte Artikel ») verkauft werden, oder für die Durchführung einer von Volcom definierten Aktivität, wie z. B. das Folgen von Volcom in sozialen Netzwerken (« Berechtigte Aktivität »).
Artikel 2 – Voraussetzungen für die Teilnahme am Programm
Um die Vorteile des Programms zu genießen, müssen Sie entweder ein aktives Volcom-Konto unter www.volcom.eu haben oder auf www.volcom.eu gehen, um vor dem Kauf von Berechtigten Artikeln oder vor der Durchführung einer Berechtigten Aktivität ein Volcom-Konto zu erstellen und zu aktivieren (« Mitgliedschaft »).
Die Mitgliedschaft steht jeder Person offen, die mindestens fünfzehn (15) Jahre alt ist und in Europa in einem der Länder wohnt, in die Volcom Artikel versendet.
Das Programm ist nur für die persönliche Nutzung durch Einzelpersonen bestimmt und ist auf ein (1) Konto pro Person begrenzt. Volcom-Mitarbeiter, Pro-Forma-Kunden und Personen, die unveröffentlichte Unternehmensrabatte nutzen, sind nicht berechtigt, am Programm teilzunehmen.
Artikel 3 – Beitritt zum Programm
Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos.
Sie ist abhängig von der Annahme dieser ANB und der Datenschutzrichtlinie, die nach dem Beitritt zum Programm zugänglich sind.
Dazu müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie:
Sie können sich für den Volcom-Newsletter anmelden, um über alle unsere Angebote, Neuigkeiten und neuen Produkte auf dem Laufenden zu bleiben.
Artikel 4 – So funktioniert das Programm
4.1. Punktesammlung
Der Kauf eines berechtigten Artikels und/oder die Durchführung einer berechtigten Aktivität ermöglicht es Ihnen, Programmpunkte (« Punkte ») zu sammeln, die Ihnen Zugang zu den nachfolgend aufgeführten Treueleistungen geben.
Die Anzahl der Punkte, die Sie verdienen können, wird von Volcom bestimmt und hängt vom Preis des oder der Berechtigten Artikel nach Anwendung aller Rabatte auf Ihren Kauf unter www.volcom.eu ab, ohne Steuern, Versand und Bearbeitung.
Promotionsankündigungen geben die Anzahl der Punkte an, die Sie durch die Durchführung einer Berechtigten Aktivität verdienen können.
Volcom behält sich das Recht vor, die abschließende Entscheidung zu treffen, ob ein Kauf oder die Durchführung einer Berechtigten Aktivität Anspruch auf Punkte gibt.
Programmmitglieder verdienen einen (1) Punkt für jeden € 1,00 EUR, der auf Qualifizierten Produkten ausgegeben wird, die unter www.volcom.eu gekauft wurden.
Um Punkte zu verdienen, müssen Sie bei Ihrem Volcom-Konto angemeldet sein, wenn Sie Berechtigte Artikel auf der Website www.volcom.eu kaufen und/oder wenn Sie eine Berechtigte Aktivität durchführen.
Volcom schreibt verdiente Punkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf eines Berechtigten Artikels oder der Durchführung einer Berechtigten Aktivität Ihrem Konto gut. Punkte können nur verwendet werden, nachdem sie Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.
Punkte werden von Käufen eines Berechtigten Artikels abgezogen, wenn dieser zurückgegeben, erstattet, kreditiert oder von oder für ein Unternehmen gekauft wird.
Für Käufe vor dem Start des Programms oder vor Ihrem Beitritt zum Programm werden keine Punkte vergeben.
Punkte, die aus dem Kauf eines oder mehrerer Berechtigter Artikel angesammelt wurden, die Sie zur Rückerstattung zurückgeben, werden von Ihrem Gesamtpunkteguthaben abgezogen.
Steuern, Versand, Bearbeitung und alle anderen Gebühren als der Kaufpreis des berechtigten Artikels sind nicht in der Punkteberechnung enthalten. Versand- und Bearbeitungsgebühren gelten für alle Artikel, auch für die mit Punkten gekauften.
4.2. Personenbezogene Natur der Punkte
Punkte sind personenbezogen und nicht übertragbar. Sie können nicht mit Punkten anderer Programmmitglieder kombiniert werden und nicht auf irgendeine Weise auf eine andere Person übertragen werden, auch nicht als Teil des Nachlasses eines verstorbenen Mitglieds. Angesammelte Punkte stellen kein Eigentum des Mitglieds dar.
4.3. Nutzungsbedingungen und Gültigkeit von Punkten
Punkte können:
Punkte haben keinen Geldwert und können nicht direkt oder indirekt in Geld umgewandelt oder ausgetauscht werden.
Um Punkte gegen eine Belohnung einzulösen, muss Ihre Mitgliedschaft aktiv sein. Beim Einlösen von Punkten werden diese unmittelbar nach der Validierung einer Bestellung unter www.volcom.eu oder beim Einlösen von Punkten für eine Belohnung, die in einem Volcom-Geschäft verwendet werden soll, von Ihrem Konto abgezogen.
Für Käufe unter www.volcom.eu können verfügbare Punkte während des Checkout-Prozesses zu einer Belohnung berechtigen.
In jedem Fall müssen Sie bei Ihrem Volcom-Kundenkonto angemeldet sein, um Ihre verfügbaren Punkte auf Ihre aktuelle Bestellung anzuwenden.
Punkte müssen in Schritten von:
Pro Kauf kann nur eine (1) Belohnung gewährt werden. Belohnungen können nicht mit anderen Gutscheinen oder Aktionscodes kombiniert werden. Darüber hinaus können Belohnungscodes nicht auf Artikel angewendet werden, die bereits im Angebot oder zum Verkauf stehen.
Punkte verfallen zwölf (12) Monate nach dem Datum Ihres letzten Kaufs eines qualifizierten Artikels, Ihrer letzten qualifizierten Aktivität oder Ihres letzten Punkt-Einlösens. Jedes Mal, wenn Sie einen Qualifizierten Artikel kaufen, eine Qualifizierte Aktivität durchführen oder Punkte einlösen, wird das Verfallsdatum aller ungenutzten Punkte um weitere zwölf (12) Monate verlängert.
4.4. Rückgabe berechtigter Artikel
Rückgaben von Berechtigten Artikeln, die mit einer Belohnung oder in Kombination mit einer anderen Zahlungsmethode gekauft wurden, müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
4.5. Leistungen gewährt je nach Status
Soweit das Gesetz es zulässt und je nach Ihrem Treuestatus Rookie, Rider und Legend (« Status »), behält sich Volcom das Recht vor, Ihnen Belohnungen und Promotionsangebote basierend auf Ihren Käufen, geografischen Standort oder von Ihnen bereitgestellte Informationen anzubieten.
Ihre Berechtigung, Status im Programm zu erhalten, basiert auf Ihren kumulativen Käufen von Berechtigten Artikeln, die auf der Website www.volcom.eu über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten getätigt wurden, wie nachfolgend definiert.
Ihre Berechtigung, im Programm aufzusteigen, wird regelmäßig aktualisiert und wird wie folgt berechnet:
Nettokäufe = Gesamtkäufe berechtigter Artikel - Rückgaben berechtigter Artikel in den vorherigen zwölf (12) Monaten.
Der Zugang zu den Status Rookie, Rider und Legend unterliegt den folgenden Bedingungen und gibt Ihnen Zugang zu den folgenden Leistungen:
ROOKIE-STATUS
Die Summe Ihrer Nettokäufe Berechtigter Artikel beträgt weniger als 299 € in einem Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem Sie den Rookie-Status erhalten.
Mitglieder mit Rookie-Status genießen die folgenden Leistungen:
RIDER-STATUS
Die Summe Ihrer Nettokäufe Berechtigter Artikel liegt zwischen 300 € und 599 € in einem Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem Sie den Rider-Status erhalten.
Zusätzlich zu den Leistungen des Rookie-Status genießen Mitglieder mit Rider-Status auch die folgenden Vorteile:
LEGEND-STATUS
Die Summe Ihrer Nettokäufe Berechtigter Artikel übersteigt 600 € in einem Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem Sie den Legend-Status erhalten.
Der Aufstieg zu einem höheren Status berechtigt Sie zu den Leistungen, die für diesen Status gelten, sowie zu allen Leistungen, die mit den vorherigen Statusangaben verbunden sind.
Ihr Status ist zwölf (12) Monate ab dem Datum gültig, an dem Sie diesen Status erhalten, es sei denn, Sie tätigen zusätzliche Käufe von Berechtigten Artikeln, die Ihnen den Aufstieg zum nächsten Status ermöglichen. Um Ihren Status zu behalten, muss die Summe Ihrer Nettokäufe Berechtigter Artikel während der zwölf (12) Monate ab dem Datum, an dem Sie Ihren Status erhalten, gleich der erforderlichen Mindestsumme der Nettokäufe Berechtigter Artikel für diesen Status sein.
Artikel 5 – Kommunikation
Im Rahmen des Programms kann Volcom nach eigenem Ermessen gedruckte/elektronische Punktkonten, Programm-Updates und andere zugehörige Materialien an Sie senden.
Volcom behält sich das Recht vor, die Bereitstellung von Programm-Updates und zugehörigen Dokumenten einzustellen.
Artikel 6 – Informationen und Beschwerden
Sie können die Kontoaktivität online unter www.volcom.eu überprüfen.
Weitere Informationen zu einem Einzelkonto oder zu anderen Fragen oder Informationen zum Programm erhalten Sie beim Volcom-Kundendienst.
Wenn Sie eine Beschwerde zum Programm haben, laden wir Sie ein, die zuständige Abteilung unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: eu.service@volcom.eu.
Artikel 7 – Beendigung und Kontolöschung
Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie den Volcom-Kundenservice per Post, E-Mail oder Telefon unter Verwendung der folgenden Kontaktdaten benachrichtigen:
Adresse: 1, allée Belharra
64600 ANGLET, FRANCE
E-Mail: eu.service@volcom.eu
Tel.:
Niederlande: +31 85 888 7045
Dänemark: +45 89 87 07 40
Finnland: +358 9 42450990
Belgien: +32 3 388 01 41
Portugal: +351 308 800 700
Spanien: +34 518 88 00 31
Frankreich: +33 9 78 45 33 26
Deutschland: +49 32 221094529
Österreich: +43 720 547580
Vereinigtes Königreich: +44 1634 756010
Schweiz: +41 22 518 01 61
Volcom behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu schließen, wenn über einen Zeitraum von drei (3) Jahren keine Aktivität vorliegt, was zum Verlust aller angesammelten Punkte führt. Für die Zwecke dieser Bedingungen bedeutet « Kontoaktivität » jeden Kauf oder die Einlösung von Punkten. Volcom bestimmt nach eigenem Ermessen angemessen, ob ein Konto inaktiv ist.
Volcom kann das Programm und/oder Ihre Mitgliedschaft jederzeit nach eigenem Ermessen ohne Recht auf Entschädigung beenden. Falls kein Grund vorliegt, haben Sie mindestens neunzig (90) Tage Zeit, um die Punkte einzulösen, die Sie vor der Beendigung Ihrer Mitgliedschaft oder am Ende des Programms verdient haben.
Nichtbeachtung dieser Bedingungen, Beteiligung an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten, Kauf von Artikeln mit der Absicht, diese weiterzuverkaufen, « Hacking », Verzerrung oder Verfälschung von Daten, die Volcom zur Verfügung gestellt werden, Beteiligung an Aktivitäten, die nachteilig oder den Interessen von Volcom oder anderen Volcom-Kontoinhabern zuwider sind, oder sonstiges unangemessenes Verhalten kann zur sofortigen und automatischen Kündigung Ihrer Mitgliedschaft und zu Ihrer zukünftigen Disqualifikation vom Programm oder anderen Volcom-Promotionsprogrammen, zur Verleitung und Stornierung aller angesammelten und ungenutzten Punkte und zur Beendigung der Geschäftsbeziehung mit Volcom führen, ohne dass der Mitglieder das Recht auf Schadensersatz hat.
Bei der Durchsetzung der das Programm regelnden Bedingungen behält sich Volcom das Recht vor, gegebenenfalls geeignete rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatz, Anwaltsgebühren und Gerichtskosten geltend zu machen.
Alle Entscheidungen von Volcom sind in jedem Fall endgültig und bindend.
Artikel 8 – Datenschutz und personenbezogene Daten
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Volcom verarbeitet. Durch den Beitritt zum Programm stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch Volcom gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.
Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen des Programms bereitgestellt haben, einzusehen, zu ändern oder zu löschen, indem Sie den zuständigen Service kontaktieren (eu.service@volcom.eu).
Von Personen, von denen Volcom weiß, dass sie unter fünfzehn (15) Jahre alt sind, werden keine personenbezogenen Daten erfasst.
Volcom behält sich das Recht vor, die Genauigkeit der Informationen, die Sie im Rahmen des Programms bereitgestellt haben, jederzeit zu überprüfen.
Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Volcom finden Sie unter www.volcom.eu und klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie im unteren Navigationsmenü.
Artikel 9 – Haftung
Volcom kann nicht für die Folgen von Störungen oder Anomalien haftbar gemacht werden, die den Betrieb des Programms beeinträchtigen, unabhängig von deren Ursache oder Herkunft.
Volcom haftet unter keinen Umständen für Handlungen von Mitgliedern, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit und Nichtweitergabe Ihrer Zugangskennung und Passwörter für Ihr Volcom-Konto.
Die Tatsache, dass Volcom sich eines Verstoßes gegen diese Bedingungen nicht bedient, stellt keine Verzichtserklärung auf eines seiner Rechte dar.
Steuern können dort gelten, wo dies vom Gesetz vorgeschrieben ist. Sie sind verantwortlich für alle Steuern, die Ihnen möglicherweise bei der Entgegennahme und/oder Einlösung von Punkten entstehen.
Artikel 10 – Fortbestand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sollte eine oder mehrere der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder aufgehoben befunden werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Geltung und ihren vollen Umfang.
Artikel 11 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese ANB unterliegen französischem Recht. Nur die französische Fassung dieser Bedingungen ist bindend.
Alle Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung oder Durchführung ergeben, sollten Gegenstand eines Versuchs der einvernehmlichen Beilegung Ihrerseits sein.
Wenn Sie innerhalb von zwei (2) Monaten keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie die Angelegenheit den zuständigen französischen Gerichten vorlegen.
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