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  • Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?

    WICHTIG: Jegliche beschädigte, beschmutzte oder unvollständige Artikel (Etikett und Originalverpackung) werden von Volcom nicht anerkannt.

    Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgeben und bekommen Ihr Geld zurückerstattet. Sie können von diesem Widerrufsrecht ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie, solange sich die Artikel in Ihrem Besitz befinden, dafür verantwortlich sind, sie sicher und in gutem Zustand zu halten.

    Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung (Widerrufsrecht) wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme der Versandkosten für Expresslieferungen, falls Sie diese Versandart gewählt hatten.

    Um Ihre Bestellung zurückzusenden, klicken Sie einfach auf diesen Link:
    https://www.volcom.de/a/return

    Und folgen Sie den Schritten, die online angezeigt werden.

    Auf der Website https://www.volcom.de schlagen wir keinen Warenumtausch vor. Um eine andere Größe zu erhalten, müssten Sie einen neuen Auftrag eingeben.

    PS: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, solte die Refernznummer außen am Paket gut sichtbar angebracht sein.

    Sobald der retournierte Artikel von unserem Lager erhalten worden ist, wird eine Rückzahlung so schnell wie möglich eingeleitet mit der Zahlungsmethode, die bei der Bestellung genutzt wurde.

  • Wird der Bestand der ausverkauften Artikel erneuert?

    Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird der Bestand erst bei einer Kundenrücksendung erneuert. Wir fordern Sie deshalb auf, unsere Website regelmäßig zu besuchen.
    Welche Zahlungsarten gibt es?
    Bei volcom.de werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:
    Visa
    - Mastercard
    - American Express
    - Paypal
    - Klarna
    - Google Pay
    - Apple Pay

     

  • Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung? 

    Aufgrund der sehr kurzen Lieferfristen, die wir anbieten und der IT-Einschränkungen können wir eine in unserem System bereits bestätigte Bestellung leider nicht mehr ändern.
    Sie können dennoch die Lieferung Ihrer Bestellung verweigern oder die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In beiden Fällen wird Ihnen der Betrag auf das Konto, das bei der Zahlung Ihrer Bestellung benutzt wurde, vollständig zurückerstattet